Consejos de Seguridad para sus Cuentas

En BNCI protegemos la privacidad cuidando en todo momento tu información personal. Cuando te comuniques con el Banco, recuerda que validaremos tu identidad y haremos preguntas para asegurarnos de que hablamos con nuestro cliente.

BNCI no realizará llamadas fuera de horas ni días no laborables
Si recibes una llamada o un correo electrónico por parte del Banco, recuerda que nunca solicitaremos tus claves de acceso
Al recibir una llamada sospechosa, pregunta el nombre y el teléfono desde el que se comunican. Si tienes dudas sobre la llamada, cuelga y contáctanos de inmediato

Comunicaciones por medio de correos electrónicos fraudulentos pueden contener:

Dirección de correo o dominio diferente al del originador
Errores gramaticales y ortográficos
Solicita que abras un documento o presionar un enlace adjunto

Evita utilizar computadoras en redes públicas para hacer transacciones bancarias o personales. Al navegar en la Internet o hacer transacciones bancarias desde tu computadora personal, tableta o teléfono te recomendamos:

Bloquear o desconectar la computadora, teléfono o tableta cuando no la estés utilizando
Memoriza tu clave de acceso, no la grabes en el sitio Web ni en la computadora
Nunca compartas las contraseñas ni las guardes en lugares visibles o de fácil acceso
Cambia la contraseña con frecuencia y asegúrate de que sean difíciles de adivinar por otras personas
Revisa las cuentas con frecuencia, si observas algo inusual, comunícate con el Banco
Instala programas antivirus y de seguridad en tu computadora
Cuidado al descargar aplicaciones en el teléfono móvil. Preferiblemente descárgalas a través de “tiendas” de aplicaciones oficiales
Verifica que las páginas a las que accedes sean oficiales y tengan certificados de seguridad

Consejos de Seguridad para sus Tarjetas

Tus tarjetas de débito y crédito Mastercard® de BNCI tienen tecnología Chip para minimizar el riesgo de fraude de falsificación. Para mayor seguridad:

Ofrecemos el beneficio de mantener tu tarjeta desactivada hasta que solicites la activación
Si vas de viaje, recuerda llamar o escribir para notificar las fechas y lugares a visitar
Nos comunicaremos o enviaremos un correo electrónico para corroborar transacciones inusuales o fuera del lugar de dónde fue el aviso del lugar del viaje
No prestes tu tarjeta de débito o crédito
No anotes el número ni la clave en lugares públicos o de fácil acceso para otras personas
No escribas tu clave en la tarjeta ni en documentos de la billetera
Revisa los estados de cuenta mensualmente, y notifica inmediatamente en caso de cargos no autorizados
En caso de un posible fraude o de tu tarjeta estar comprometida, recibirás un plástico y número de tarjeta nuevo
No proveas información en llamadas telefónicas, si tiene dudas de quién llama
Si te contacta el Banco, validaremos tu información en la llamada, no solicitaremos tu número completo de tarjeta
En caso de extravío o robo de la tarjeta, notifica de inmediato al Banco